ガザ地区UNRWA診療所における非感染性疾患患者のサービス満足度：技術的質と利便性改善が鍵

【背景】

医療サービスの質評価において患者満足度は重要であり、クライアント視点での適切性を反映する。本研究は、ガザ地区UNRWA診療所で非感染性疾患（主に糖尿病、高血圧）の治療を受ける患者の満足度を評価することを目的とした。

【結果】

対象患者400人中327人（82%）が調査を完了し、非感染性疾患サービスに対する全体的な満足度は中程度に高かった（72%）。一般的な印象、アクセス、コミュニケーション、対人関係については高い満足度が得られたが、サービスの技術的質、診療所の環境、利便性については満足度が低かった。

【臨床へのインパクト】

非感染性疾患患者の診療体験を向上させるには、サービスの利便性向上と技術的質の促進が重要である。特に、未婚者、就労者、ガザ南部居住者、教育水準が高い患者は満足度が高い傾向にあり、これらの層への配慮がサービス改善に繋がる可能性がある。診療管理者や医療従事者は、満足度を失うリスクのある患者層に焦点を当てた対策を検討すべきである。

本記事は AI（Gemini）が PubMed 上の英語 Abstract を要約したものです。臨床判断には必ず原著をご確認ください。